বিশ্বজুড়ে প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বড় ধরনের কারিগরি বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। এর ফলে যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জাপান, সিঙ্গাপুর ও অস্ট্রেলিয়াসহ অন্তত ৭৪টি দেশের হাজার হাজার ব্যবহারকারী চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর আওতাধীন আউটলুক, টিমস, এক্সচেঞ্জ অনলাইন, ক্যালেন্ডার এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সফটওয়্যার কোপাইলটসহ বেশ কয়েকটি জনপ্রিয় অ্যাপে সংযোগ পেতে সমস্যায় পড়ছেন গ্রাহকরা।

বিভ্রাটের সূত্রপাত ও বর্তমান পরিস্থিতি

সেবা পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্যমতে, বৃহস্পতিবার গ্রিনিচ মান সময় (জিএমটি) বিকেল সোয়া চারটার কিছু পর প্রথম এই ত্রুটি শনাক্ত হয়। মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যেই বিশ্বের ৭৪টি দেশে এই সমস্যা ছড়িয়ে পড়ে এবং অন্তত আট ঘণ্টা ধরে বিভ্রাট অব্যাহত থাকে।

গ্রিনিচ মান সময় সন্ধ্যা ছয়টার দিকে আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার অভিযোগ সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছায়; ওই সময় প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার অভিযোগ জমা পড়ে, যা স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় দুই হাজার গুণেরও বেশি। ডাউনডিটেক্টরের সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, এখনো ২৮ হাজারের বেশি ব্যবহারকারী এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

মাইক্রোসফটের বক্তব্য ও সমাধানের অগ্রগতি

মাইক্রোসফট জানিয়েছে, বিশ্বের একাধিক অঞ্চলে তাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সার্ভারগুলোর ওপর স্বাভাবিকের চেয়ে অতিরিক্ত চাপ পড়ায় এই সংযোগজনিত জটিলতা তৈরি হয়েছে। বিশেষ করে এক্সচেঞ্জ অনলাইন এবং ক্যালেন্ডার অ্যাপে নির্দিষ্ট ফাইল বা তথ্য দেখতে ব্যবহারকারীদের সমস্যা হচ্ছে। তবে বার্তা আদান-প্রদান ও অনলাইন মিটিংয়ের সেবাগুলো অনেকাংশেই সচল রয়েছে বলে দাবি করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে (সাবেক টুইটার) দেওয়া সর্বশেষ বার্তায় মাইক্রোসফট জানিয়েছে, বিভ্রাটের প্রভাব কমাতে তারা সম্ভাব্য সব ধরনের উপায় কাজে লাগাচ্ছে। ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমগুলো পুনরায় চালু করার প্রচেষ্টায় তাদের কারিগরি দল ইতিবাচক ফল পাচ্ছে এবং পুরো বিষয়টি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে রসিকতার ঝড়

কাজের সময়ে মাইক্রোসফটের সেবা বন্ধ থাকায় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে মিম ও রসিকতায় মেতে উঠেছেন ভুক্তভোগী ব্যবহারকারীরা। ২০০২ সালে প্রকাশিত নেলি ও কেলি রোল্যান্ডের জনপ্রিয় গান ‘ডিলেমা’র একটি দৃশ্য নতুন করে ভাইরাল হয়েছে, যেখানে কেলি রোল্যান্ডকে একটি স্প্রেডশিটে বার্তা লিখতে দেখা যায়।

এক্সে এক ব্যবহারকারী রসিকতা করে লিখেছেন, “আউটলুক যখন কাজ করছে না, তখন কেলি রোল্যান্ডের মতো এক্সেলের মাধ্যমে ইমেইল পাঠানো শুরু করার সময় এসেছে।” পোস্টটিতে ইতোমধ্যে ২৩ হাজার লাইক এবং প্রায় তিন হাজার শেয়ার হয়েছে।

যুক্তরাষ্ট্রের আবাসন প্রতিষ্ঠান সারমন্ট ইনস্টাগ্রামে লিখেছে, “আজকের মতো দিনগুলো মনে করিয়ে দেয়, আপনার পুরো চাকরিটাই আসলে শুধু ইমেইল পাঠানোর কাজ।”

আরেক ব্যবহারকারী ছুটি পাওয়ার আশা প্রকাশ করে লিখেছেন, “আউটলুক যদি আর চালু না হয়, তাহলে কি আইনত আমরা সপ্তাহের বাকি দিনগুলো ছুটি নিতে পারি?”

বাংলা৭১নিউজ/ সূত্র: বিবিসি বাংলা অনলাইন