সংবাদ শিরোনাম
পণ্যের ক্রয় আদেশের (অর্ডার) বিপরীতে সরাসরি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের ব্যাংক হিসাবে অর্থ জমা দিতে গ্রাহকদের নির্দেশনা দিচ্ছে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলো। তাদের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের এমন অভিযোগ বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের নজরে আসার পর গ্রাহকরা যাতে নতুন করে প্রতারণার শিকার না হয় সে জন্য ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যাংক হিসাবে সরাসরি গ্রাহকদের টাকা জমা না করার জন্য ব্যাংকগুলোকে নির্দেশনা দিতে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পক্ষ থেকে অনুরোধ করা হয়েছে। এর পরিপ্রেক্ষিতে বিষয়টি খতিয়ে দেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র মো. সিরাজুল ইসলাম বলেন, ‘ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর বিরুদ্ধে গ্রাহকদের যে অভিযোগের কথা বাণিজ্য মন্ত্রণালয় থেকে জানানো হয়েছে, সেটি বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে খতিয়ে দেখা হচ্ছে। শিগগিরই বিষয়টি নিয়ে ব্যাংকগুলোকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হবে।’
ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে গ্রাহকরা নতুন করে প্রতারণার শিকার হবে আশঙ্কা করে বাণিজ্য মন্ত্রণালয় থেকে বুধবার বাংলাদেশ ব্যাংকের গভর্নর ফজলে কবিরের কাছে চিঠি পাঠানো হয়। চিঠিতে বলা হয়েছে, কিছু ই-কমার্স কম্পানি সরকারের জারি করা ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১ এবং বাংলাদেশ ব্যাংকের জারি করা সার্কুলার বাইপাস করে পণ্য অর্ডারের বিপরীতে গ্রাহকদের সরাসরি কম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে নির্দেশনা দিচ্ছে। ফলে গ্রাহক আবারও প্রতারণার সম্মুখীন হতে পারে বলে প্রতীয়মান হচ্ছে।
ইভ্যালিসহ বিভিন্ন ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অগ্রিম টাকা নিয়ে নির্ধারিত সময়ে পণ্য সরবরাহ না করার যে অভিযোগ আছে, তা একটি শৃঙ্খলার মধ্যে আনতে গত ৩০ জুন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে লেনদেন নিষ্পত্তি নিয়ে নীতিমালা জারি করে বাংলাদেশ ব্যাংক। ওই নীতিমালায় বলা হয়, গ্রাহক পণ্য বুঝে পাওয়ার পর ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান দাম পাবে। এই লেনদেন নিষ্পত্তিতে মধ্যস্থতা করবে ব্যাংক, এমএফএস ও ইওয়ালেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান। ক্রেতারা যে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করবে, তা এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো আটকে রাখবে। ক্রেতাকে পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার পর তার ডকুমেন্ট পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর কাছে জমা দেবে ই-কমার্স কম্পানিগুলো। সেসব ডকুমেন্ট যাচাই-বাছাই করে গেটওয়েগুলো ই-কমার্স কম্পানির অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করবে।
এরপর গত ৪ জুলাই ই-কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১ জারি করে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। ওই নির্দেশিকায় বলা হয়, গ্রাহক মূল্য পরিশোধ করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহকারীর কাছে পণ্য পৌঁছে দেবে বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান। এরপর তা ক্রেতাকে এসএমএস দিয়ে জানিয়ে দেওয়া হবে। ক্রেতা এবং বিক্রেতা একই শহরে থাকলে মূল্য পরিশোধের পাঁচ দিনের মধ্যে, আর ভিন্ন শহরে থাকলে ১০ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে হবে। তবে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যের ক্ষেত্রে সরবরাহের সময় আরো কম রাখতে হবে। গ্রাহক মূল্য পরিশোধের পর নির্ধারিত সময়ে পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে, মূল্য পরিশোধের ১০ দিনের মধ্যে ক্রেতার পুরো টাকা ফেরত দিতে হবে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানকে।
বাংলা৭১নিউজ/এসএইচ
